Календарь новостей

П В С Ч П С В
28
 
29
 
30
 
31
 
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
8
 
9
 
10
 
11
 
12
 
13
 
14
 
15
 
16
 
17
 
18
 
19
 
20
 
21
 
22
 
23
 
24
 
25
 
26
 
27
 
28
 
29
 
30
 
1
 
 

Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг учреждений культуры

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий окзания услуг

Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организации и повысить качество оказания услуг населению. Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями сферы культуры гарантируется.

3. Как часто вы посещаете данное учреждение культуры?
4. При посещении учреждения культуры обращались ли Вы к информации о его деятельности, размещенной на информационных стендах в помещении учреждения?
5. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на информационных стендах в помещении учреждения?
6. Пользовались ли Вы официальным сайтом учреждения культуры, чтобы получить информацию о его деятельности?
7. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на его официальном сайте в сети "Интернет"?

8. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в учреждении культуры, а именно:

8.1. наличием комфортной зоны отдыха (ожидания)
8.2. наличием и понятностью навигации в помещении учреждения
8.3. доступностью питьевой воды в помещении учреждения
8.4. наличием и доступностью санитарно-гигиенических помещений в учреждении (в т.ч. чистотой помещений, наличием мыла, воды, туалетной бумаги и пр.)
8.5. санитарным состоянием помещений учреждения
8.6. возможностью бронирования услуги/доступностью записи на ее получение (по телефону, на официальном сайте учреждения, при личном посещении и пр.)
9. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
10. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в учреждении культуры?
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения культуры, обеспечивающих информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники кассы, сектора контроля, справочной службы и пр.)?
12. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения культуры, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение?
13. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с учреждением культуры (телефон, электронная почта, электронный сервис (для подачи электронного обращения/жалобы/предложения, записи на получение услуги, получения консультации по оказываемым услугам)?
14. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения культуры, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения/жалобы/предложения, записи на получение услуги, получения консультации по оказываемым услугам)?
15. Готовы ли Вы рекомендовать данное учреждение культуры родственникам и знакомым?
16. Удовлетворены ли Вы графиком работы учреждения культуры?
17. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в учреждении культуры?