Программа курсов повышения квалификации «Администрирование в гостиничном сервисе» разработана в соответствии с требованиями профессиональных стандартов, вступивших в силу с 01.07.2016 года, согласно которым работники, выполняющие определенные функции, обязаны обладать соответствующей квалификацией.
Образовательная программа разработана с учетом требований Федерального закона от 29.12.2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в РФ», Профстандарта «Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц» № 282н, утвержденного приказом Минтруда России от 7.05.2015 года, Профессионального стандарта «Работник по приему и размещению гостей» № 659н утвержденного приказом Минтруда России от 5 сентября 2017 года.
Категория слушателей: управляющие, администраторы, менеджеры гостиничных предприятий различного уровня.
Цель курса: Подготовка квалифицированных администраторов гостиничного предприятия, способных выполнять свои функциональные обязанности на основе комплексных знаний в сфере администрирования, соответствующих новейшим стандартам и удовлетворяющих требования потребителей.
- Введение в индустрию гостеприимства.
- Общая характеристика гостиниц и гостиничных предприятий. Классификация гостиниц: виды, области и особенности деятельности. Средства, используемые для размещения туристов. Типология гостиничных предприятий.
- Основные службы гостиничного предприятия, их назначение и организация их деятельности. Специфика управления гостиничным предприятием. Управление гостиничным предприятием в сравнении с деятельностью других компаний туристской сферы.
- Психологические особенности сервисной деятельности. Корпоративная культура в индустрии гостеприимства
- Правила поведения персонала гостиниц.
- Профессиональная этика работников гостиничных предприятий
- Администратор гостиницы: должностные обязанности, функции и инструкции
- Клиенты гостиничных предприятий и их типы.
- Технология работы с гостями гостиничного предприятия.
- Формы документации в деятельности служб бронирования, приема и размещения гостей.
- Технологии и программное обеспечение в гостиничном бизнесе.
- Инструктаж по технике безопасности. Производственная санитария и гигиена.
- Противопожарная безопасность
Сроки обучения и стоимость обучения:
1 неделя (36 часов) — 1 290 рублей;
2 недели (72 часа) — 1890 рублей;
3 недели (108 часов) — 2400 рублей;
4 недели (144 часа) — 2900 рублей.
Форма обучения: заочная, с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий.
Документ, выдаваемый после обучения – удостоверение установленного образца о повышении квалификации.
Доступ к заданиям для слушателей будет открыт в первый день обучения.
Личный кабинет
Контактная информация:
Почтовый адрес:
644043 г. Омск, ул. Фрунзе, 1/4, кабинет 407
Телефоны:
8-800-100-84-42 (доп. 2)
8(3812) 63-52-26
Телефон:
8 (3812) 95-10-33
E-mail: anpoo_mano@mail.ru
Куратор: Ольга Валерьевна Шалагинова
